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Retours et Échanges

Chez LUMEA, nous souhaitons que vous aimiez chaque achat. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur Ă©tat d'origine.

Return Process

  • 1.
    Initier la demande

    Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

  • 2.
    Préparer le colis

    Placez les articles inutilisés avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection et insérez le bon de livraison à l'intérieur.

  • 3.
    Expédier les articles

    Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche.

  • 4.
    Recevoir le remboursement

    Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.